Bir ürün fikrini büyütmeden önce onu küçültmek gerekir. Kullanıcının yaşadığı gerçek anı, tek bir net cümlede tarif edebilmek iyi bir başlangıçtır.

Bu cümle, ekip için bir filtre görevi görür. Yeni bir özellik, ekran ya da toplantı bu probleme hizmet etmiyorsa neden orada olduğunu tekrar düşünmek gerekir.

Netlik, hızdan daha değerlidir. Çünkü doğru yönde yavaş ilerlemek, yanlış yönde çok hızlı ilerlemekten her zaman daha az maliyetlidir.